Política de Cambios y Devoluciones

En Persevere queremos que estés 100% conforme con tu compra. Si no es así, podés solicitar un cambio o devolución bajo las siguientes condiciones:

📦 Cambios de producto

  • Podés solicitar un cambio dentro de los 10 días corridos desde que recibiste tu pedido.

  • El producto debe estar sin uso, en perfecto estado, con sus etiquetas originales y en su packaging.

  • Los cambios están sujetos a disponibilidad de stock.

Costos de envío en cambios:

  • El costo del envío corre por cuenta del cliente, salvo en caso de producto defectuoso o error en el pedido.


🔁 Devoluciones (derecho de arrepentimiento)

  • Podés solicitar la devolución de tu compra dentro de los 10 días corridos desde la recepción del producto, sin necesidad de justificar el motivo.

  • El producto debe estar sin uso, en perfecto estado, con etiquetas y packaging original.

Importante:

  • El costo del envío de devolución corre por cuenta del cliente.

  • Una vez recibido y verificado el producto, se realizará el reintegro del dinero correspondiente al valor abonado del producto.


⚠️ Productos defectuosos o errores en el pedido

Si recibiste un producto con falla o distinto al que compraste:

  • Contactanos dentro de las 48 horas de recibido el pedido.

  • En estos casos, Persevere se hace cargo de todos los costos de envío.

  • Se podrá optar por cambio o devolución del dinero.


📩 ¿Cómo solicitar un cambio o devolución?

Para iniciar el proceso, escribinos a:
[tu email o WhatsApp]

Incluí:

  • Número de pedido

  • Nombre completo

  • Motivo del cambio o devolución

  • Fotos del producto (en caso de falla)


⏱️ Tiempos de gestión

  • Una vez recibido el producto en nuestro taller, el cambio o devolución se procesará dentro de los 5 días hábiles.


🚫 Condiciones en las que no se aceptan cambios o devoluciones

  • Productos usados o dañados por el cliente

  • Productos sin etiquetas o packaging original

  • Solicitudes fuera del plazo establecido


Gracias por confiar en Persevere 💪